Ausbildung (Schulungs-TV)

Schulungsfernsehen richtet sich ausschließlich an unternehmensinterne Zielgruppen, wie Mitarbeiter und Führungskräfte, um diese fortzubilden. Der Einsatz von Bewegtbild ermöglicht es, schwierige, komplizierte Lerninhalte anschaulich und verständlich aufzubereiten sowie zu vermitteln. Zudem bietet Schulungs-TV die Möglichkeit, Zielgruppen interaktiv einzubinden, sodass der Inhalt bewusster zur Kenntnis genommen und erlernt wird. Drei Beispiele, die bereits seit Langem zu einem besseren Lernverhalten der Mitarbeiter beitragen, sind AKUBIS, Audi iTV und VW TV.

Beispiele

AKUBIS

Ein Beispiel für Schulungsfernsehen ist das von der Daimler AG etablierte AKUBIS (Automobil Kundenorientiertes Broadcast Informations System), das auf das Service-Personal des Konzerns ausgerichtet ist. Über AKUBIS wird das Verkaufs- und Service-Personal geschult und fortgebildet. Inhaltlich stellt das Schulungs-TV der Daimler AG ein Fernseh-Magazin dar, das von einem Moderator und Fachleuten begleitet wird. Diese zeigen unterschiedliche Abläufe im Service des Unternehmens. Gesteigert wird die Aufmerksamkeit und der Erinnerungswert der vermittelten Informationen mit einer integrierten Call-In-Funktion. Individuell und interaktiv können die Mitarbeiter so den Experten ihre eigenen Fragen stellen und bei der Problemlösung mitwirken.

Audi iTV

Ein weiteres Beispiel für Schulungs-TV ist Audi iTV, mit dem die Weiterbildung des Service-Personals der Audi Handelsorganisation in Deutschland und Europa kontinuierlich verbessert wird. Über Live-Sendungen haben die Mitarbeiter die Möglichkeit Experten spezifische Fragen zu stellen. Audi iTV bietet den Service-Mitarbeitern auch die Gelegenheit, ihre aktuellen Kenntnisse in einem Multiple Choice-Verfahren zu überprüfen.

VW TV

VW TV ist ein speziell für die Mitarbeiter des Großkonzerns konzipiertes Schulungs- und Informations-TV. Die moderierten Sendungen werden wöchentlich jeweils 45 Minuten lang ausgestrahlt und beinhalten komplexe Themen. Die Schulungen verursachen nur einen geringen zeitlichen Aufwand. Dank dem Einsatz modernster Techniken können nicht nur Produktionskosten gespart, sondern die Mitarbeiter in das Programm interaktiv integriert werden. Pro Sendung werden von den Mitarbeitern rund 200 Fragen gestellt. Die Teilnahme an den wöchentlichen Sendungen ist verpflichtend für alle Händler, sodass alle immer die gleichen Neuigkeiten und Informationen erfahren. Einzelne Teile von VW TV werden auch in den Autohäusern ausgestrahlt. Diese Maßnahme ermöglicht es, auch Kunden von VW zu erreichen und zu informieren.